Wer sich mit IT Outsourcing, IT-Operations Management/ IT Betriebs-Management (ITOM) und IT Service Management (ITSM) sowie Application Management Services (AMS) beschäftigt, benötigt Standards & Methoden auf Kunden sowie Lieferanten- / Dienstleister-Seite.
Dabei entwickelt der Dienstleister in enger Absprache und Abstimmung mit dem Kunden Methoden, Prozesse, Verfahren und Tools zur Erfüllung von Anwendungs-, Software- und Technologie-Standards und hält dabei die Anforderungen und Standards des Kunden ein. Diese Standards können sich beziehen auch (z. B. Business-, Technologie-, Architektur-, Design-, Programmier- / Codierungs- und Schnittstellen-Standards).
Im folgenden werden die Standards & Methoden zur Erbingung der Services dargestellt, dabei wird unterschieden welche Partei zuständig ist für die Erbringung der Standards & Methoden.
Standards & Methoden im ITOM/ ITSM /AMS Umfeld
Planung
Bücher zu ITIL & IT4IT
ITIL BÜCHER
Klicke auf die Bücher für weitere Infos und Kundenrezensionen:
IT4IT Bücher
Weiterführende Informationen & Ressourcen
[1] ITIL Beschreibung auf Wikipedia[2] ITIL Beschreibung auf Axelos
[3] IT4IT Beschreibung auf OpenGroup
Outsourcing & IT Service Management
Mit meinen über 15 Jahren Erfahrung bei der SAP und im SAP Umfeld, gebe ich Die gerne die Informationen, die Du benötigen um mit dem Outsourcing und dem gleichzitigen optimierne des IT Service Managements deines Unternehmens zu starten.
Gerne können wir uns unverbindlich zu dem Thema austauschen. Ich teile gerne meine Erfahrungen mit Dir. Treten einfach mit mir in Kontakt:
- E-Mail: info@dieterjakob.de