Um einen IT-Support bzw. AMS (Application Management Service) erfolgreich durchzuführen und umzusetzen, ist es wichtig, innerhalb eines Unternehmens oder mit einem Dienstleister den Support-Level bzw. den Service Management Level klar zu definieren, damitWeiterlesen…
DevOps ist eine Methode, die darauf abzielt, eine engere Zusammenarbeit zwischen Programmierern und Systemadministratoren im Softwareentwicklungsprozess herzustellen. Ein DevOps-Ingenieur ist ein Spezialist, der an der Schnittstelle dieser beiden Felder arbeitet. Das HauptzielWeiterlesen…
Inkasso und Exkasso sind Begriff aus dem Versicherungswesen. Es handelt sich dabei um Zahlungsverkehrsprozesse eines Versicherungsunternehmens. Das Inkasso/ Exkasso Modul FS-CD der SAP stellt Funktionen zur Kontokorrentbuchführung, der Zahlungsabwicklung, der Geldeingangsverarbeitung, der Korrespondenz, demWeiterlesen…
Ein Rahmenvertrag/ MSA (Master Service Agreement) regelt die generelle Zusammenarbeit zwischen zwei Unternehmen/ Parteien. Über die im Einzelnen zu erbringenden Leistungen werden typischerweise zusätzliche schriftliche Leistungsscheine/ Einzelverträge geschlossen, welche auf den Rahmenvertrag Bezug nehmen.Weiterlesen…
Wer nach einem Nachfolger für Strategic Enterprise Management (SEM) für Banken in SAP S/4HANA sucht wird enttäuscht. Größere Teile der SEM Banking-Funktionalität wurden bereits von der Bank Analyzer übertragen (Teil der Banking-Plattform “BankingWeiterlesen…
Open Banking ist ein Begriff für Finanzdienstleistungen aus dem Bereich der Finanztechnologien. Open Banking ist verbunden mit der veränderten Einstellungen zum Thema Dateneigentum insbesondere aus dem Konzept des Open Data. Die Banken öffnen sichWeiterlesen…
Immer mehr Jobs werden in Zukunft von Robotern übernommen. So auch im IT Service Management. Schlagworte hier sind Robotics, Automation & Predictive. Zeil ist es, das sich IT Systeme Outsourcing als Treiber DasWeiterlesen…
Wer sich mit Outsourcing, IT-Operations/ IT Betrieb Management (ITOM) und IT Service Management (ITSM) beschäftigt, der wird um die Begriffe IT4IT und ITIL nicht herum kommen. Aber was ist der Unterschied zwischen IT4IT vs ITIL? DerWeiterlesen…
Die Lizenzierung der SAP Software erfolgt oft über die Anzahl der Benutzer/ User und den dazugehörigen Usertypen/ Nutzertypen. Einer dieser Nutzertypen ist der SAP Professional User. Im Folgenden werden die SAP User-/ Benutzertypen aufgelistet und Tipps zurWeiterlesen…
Ab dem 25. Mai 2018 tritt die EU-DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) auf Englisch GDPR (General Data Protection Regulation) und das neue BDSG (Bundesdatenschutzgesetzt) in kraft. Die Verordnung setzt neue Anforderungen an dem Umgang mitWeiterlesen…