ITIL Change Management (Änderungs-Management) ist ein Prozess, der sicherstellt, dass Änderungen an IT-Systemen sorgfältig geplant und ausgeführt werden, um das Risiko von Ausfällen und Fehlern zu minimieren. Jede Änderung muss durch einenWeiterlesen…

Das ITIL Availability Management (Verfügbarkeitsmanagement) zielt darauf ab, alle Aspekte der Verfügbarkeit von IT-Services zu definieren, zu analysieren, zu planen, zu messen und zu verbessern. Die Availability Management Prozesse sind dafür verantwortlichWeiterlesen…

Das ITIL-Kapazitätsmanagement (Capacity Management) zielt darauf ab, sicherzustellen, dass die Kapazität von IT-Services und der IT-Infrastruktur in der Lage ist, die vereinbarten Service-Level-Agreements kosteneffektiv und zeitnah zu liefern. Der Kapazitätsmanagementprozess berücksichtigt alleWeiterlesen…